Пользовательское соглашение Программы лояльности НАО "Санкоин"

Утверждено приказом Генерального
директор Непубличного Акционерного
общества «Санкоин» Зарщикова М.Ю.

Приказ № 7 от «07» июня 2017 г.



Правила и условия участия
в программе лояльности «Санкоин»
(Оферта)



1. Термины и определения


1.1. Internet (а равно — Интернет) — всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации.
1.2. Веб страница — документ или информационный ресурс в сети интернет, доступ к которому осуществляется с помощью веб-браузера.
1.3. Веб сайт (а равно «Сайт») — совокупность логически связанных между собой веб-страниц. В рамках настоящих Условий при упоминании термина «Сайт» подразумевается сайт, на котором расположен портал в сети Internet, если иное прямо не следует из текста;
1.4. Портал — веб сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного веб сайта. При упоминании в рамках настоящих условий термина Портал подразумеваются, порталы, расположенные по следующим адресам в сети интернет:
1.4.1. vkusnoibistro.com, вкусноибыстро.рф
1.5. Реальное время (а равно «он лайн») — режим работы Портала, при котором время отклика на событие не превышает 1 (одного) часа от момента такого события.
1.6. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, в установленном порядке принявшее настоящие условия, получившее в установленном порядке доступ к участию Программе лояльности.
1.7. Оператор – Непубличное акционерное общество «Санкоин», обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы лояльности
1.8. Программа лояльности — настоящая программа лояльности «Санкоин». Маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж Партнеров посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий в соответствии с Условиями.
1.9. Информационная система — совокупность программных, технических, аппаратных средств, по средствам которых Оператор реализует программу лояльности
1.10. Условия (а равно «Правила») — настоящие Правила и Условия участия в программе лояльности «Санкоин»
1.11. Партнер — Юридические лица и/или индивидуальные предпринимателя, а также физические лица действующие, как предприниматели, не учреждающие юридические лица и не получающие статус Индивидуального предпринимателя, ведущие свою деятельность в рамках Портала, вступающие в отношения с Участниками на стороне Исполнителя (Подрядчика), а равно Поставщика товаров, работ и услуг, оказывающие такую деятельности на постоянной основе, заключившие договор с Оператором о присоединении к программе лояльности.
1.12. Идентификация Участника – опознавание Участника (по имени и паролю) для определения его полномочий - права на доступ к данным и выбора режима их использования.
1.13. Оферта предложение совершить Сделку.
1.14. Акцепт — согласие на совершение Сделки.
1.15. Акция — Маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия, круг лиц, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Партнерам и Программе лояльности в целом. Инициатором могут выступать как Партнеры, так и Оператор.
1.16. База данных Программы лояльности - Совокупность данных об Участниках (персональные данные, история Транзакций и коммуникаций, совершенных в рамках Программы лояльности).
1.17. Бонусные баллы/Баллы — Расчетные бонусные единицы, зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения Привилегий при покупках товаров, работ и/или услуг Партнеров в соответствии с Правилами. Баллы не являются имущественным правом и не могут быть обменены на какое-либо имущество, включая деньги. Каждый портал вправе присваивать собственное наименование Бонусным Баллам при условии ссылки на настоящие Правила.
1.18. Бонусный счет Участника — Виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Оператором в Информационной системе для хранения информации о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе. Бонусный счет Участника доступен для ознакомления Участником в Личном кабинете Участника.
1.19. Личный кабинет Участника — Персональная страница, расположенная на Портале, с информацией о балансе Бонусного счета Участника, Транзакциях, совершенных с Участником, а также о персональных специальных предложениях.
1.20. Начисление Баллов — Операция, связанная с приобретением Участником товаров, работ, услуг у партнеров, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника увеличивается. Увеличение количества Баллов на Бонусном счете Участника может происходить и в других случаях, в том числе в период проведения специальных акций, по решению Оператора и в соответствии с Правилами Программы лояльности, действующими договорами с Партнерами Программы лояльности.
1.21. Онлайн начисление Баллов — Незамедлительное отражение в Информационной системе Программы лояльности информации о Начислении Баллов.
1.22. Отчетный период — Период с первого по последнее число каждого календарного месяца.
1.23. Привилегия — Возможность приобретения Участником товаров, работ, услуг Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой с одновременным Списанием Бонусных баллов с Бонусного счета Участника или без Списания Бонусных баллов.
1.24. Списание Баллов — Операция, связанная с предоставлением Участнику Привилегий у Партнеров, в том числе скидок, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника уменьшается.
1.25. Транзакция — Приобретение Участником у Партнеров, работ, услуг или иная операция Участника, при взаимодействии с Партнером и/или Оператором, которая влечет Начисление Баллов или Списание Баллов.
1.26. Уровень участия — Количественно-качественный показатель участия в Программе лояльности.
1.27. Базовое условие (правило) — правило, которое применяется, если иное правило не предусмотрено соглашением между Оператором и Партнером.


2. Преамбула


Участники вступают в Программу лояльности путем принятия Условий в полном объеме, Условия являются офертой, направленной на круг лиц, являющихся пользователями Порталов.
Целью деятельности Оператора является извлечение прибыли из организации Программы лояльности.
Условия Программы лояльности исключают взимание платы с участников за участие в программе лояльности.
Программа лояльности реализована Оператором за счет и в интересах Партнеров.



3. Порядок принятия правил и условий участия в программе лояльности «Санкоин»


3.1. Настоящие Условия направлены заранее определенному кругу лиц, а именно пользователям Порталов, в соответствии со ст. 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации, являются Офертой, направленной одному или нескольким лицам.

3.2. Настоящие условия могут быть приняты исключительно Пользователем Портала, подпадающим под характеристику Участника, как он определен настоящими Правилами.
3.3. Настоящие условия могут быть приняты Пользователем Портала исключительно в тот период, когда он является Пользователем Портала.
3.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящих Правил, а также любых изменений к ним являются любые конклюдентные действия по выполнению указанных в данных Правилах условий, в том числе регистрация в Информационной системе, проставление галочки в графе согласия с настоящими правилами на сайте Портала, скачивание приложение сервиса, а также иные действия, подтверждающие намерения лица быть Участником Программы лояльности.
3.5. С момента совершения акцепта Участник считается ознакомившимся и согласившимся с настоящими Правилами, а также с любыми изменения к настоящим Правилам.
3.6. Обязательства Оператора ограничиваются настоящими Условиями в частности, в обязанности Оператора не входит оказание услуг Участнику по предоставлению доступа в сеть Интернет, не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений в офисе Опеатора; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Участника навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
3.7. Действующая редакция Правил всегда находится на Портале.
3.8. Принятие Участником изменившихся Условий осуществляется путем совершения Учатсника любых конклюдентных действий в рамках Программы лояльности прямо свидетельствующих о намерениях Участника продолжить своё участие в Программе лояльности на изменившихся условиях.


4. Общие положения


4.1. Настоящие правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности.

4.2. Программа лояльности действует на территории Российской Федерации.
4.3. Срок действия Программы лояльности – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Оператора



5. Персональные данные


5.1. Участник, подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и предоставляет Оператору, аффилированным с ним юридическим лицам и/или Партнерам Программы право обрабатывать свои персональные данные, указанные в Анкете, в целях реализации Программы лояльности.

5.2. Участник настоящим дает согласие, что для целей обработки и хранения персональных данных Оператор, аффилированные с ним юридические лица и/или Партнеры Программы Лояльности вправе привлекать на договорной основе третьих лиц на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства Российской Федерации об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.
5.3. Оператор не осуществляет хранение персональных данных Участника.


6. Участие в программе лояльности


6.1. Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет и которое в установленном порядке приняло настоящие условия.

6.2. Актуальный перечень Партнеров, указывается на Портале.



7. Порядок начисления и списания Баллов


7.1. При совершении покупок у Партнеров Программы лояльности Участник получает возможность приобретения товаров, работ и/или услуг Партнеров с одновременным Начислением Баллов на Бонусный счет Участника.
7.2. Количество начисляемых Баллов зависит от стоимости и/или количества и/или факта приобретенных товаров, работ и/или услуг, уровня участия и Правил начисления баллов (Приложение 2), согласованных между Оператором и Партнером.

7.3. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.) в момент регистрации покупки в Информационной Системе.
7.4. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек регистрации покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, регистрации Участника Программы лояльности, предоставляемым Участнику как в электронном виде, так и на бумажном носителе.
7.5. Претензии к Оператору по корректности Начисления Баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.
7.6. Начисленные Баллы могут быть использованы Участником не ранее чем через 10 (десять) минут с даты совершения покупки, за которую эти Баллы были начислены.
7.7. Баллы могут начисляться за определенные действия Участника в рамках Акций, проводимых Оператором и/или Партнерами. Перечень актуальных Акций публикуется на Сайте Портала.
7.8. Базовый срок действия Баллов равен 180 (сто восемьдесят) дней с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Условиями.
7.9. Баллы могут быть аннулированы Оператором до истечения общего срока действия, в следующих случаях:
7.9.1. В случае отсутствия операций по Бонусному счету Участника в течение 1 месяцев;
7.9.2. В случае прекращения участия в Программе лояльности Участника;
7.9.3. В случае если Баллы были начислены на определенны срок;
7.9.4. В случае прекращения деятельности программы лояльности;
7.9.5. В иных случаях, оговоренных соглашением между Оператором и Партнером.
7.10. Начисление Баллов не производится при приобретении и оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Список товаров-исключений доступен на Сайте Портала.
7.11. Баллы не имеют наличного (а равно денежного) выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении (в том числе не являются основанием для возникновения права требования к Оператору или Партнерам).
7.12. Баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, как и права на получение Привилегий, предоставляемые в рамках Программы лояльности, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
7.13. Правила Начисления Баллов (Приложение 2) при приобретении товаров, работ и/или услуг у разных Партнеров Программы могут отличаться. Правила Начисления Баллов (Приложение 2) определяются заранее в соответствующих договорах между Партнерами Программы и Оператором, и размещаются на Портале.
7.14. Уровни участия определяются оператором на основании приложения к настоящим Правилам (Приложение 1).
7.15. Списание Баллов для получения скидки при оплате товаров, работ и/или услуг или получения иных Привилегий возможно путем выбора участником способа оплаты, как оплата Баллами.
7.16. Списание Баллов осуществляется Оператором в момент передачи Партнером Оператору информации о предоставлении Привилегии Участнику.
7.17. Базовые условия Списания Баллов определяются как 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю скидки, если договором между Оператором и Партнёром не предусмотрено иное.
7.18. При оплате приобретаемых товаров, работ и/или услуг Баллами предоставление скидки в чеке распределяется пропорционально между позициями чека.
7.19. Списание баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений.
7.20. Базовые условие размера скидки (привилегии) при оплате товаров, работ и/или услуг Баллами, может составлять до 99,9% (девяноста девяти целых девяти десятых) стоимости товаров, работ и/или услуг.
7.21. Размер скидки (привилегии), предоставляемый Участнику не может составлять 100% (сто процентов) стоимости товара/работы/услуги.
7.22. Базовое условие. Сумма, уплачиваемая Участником при приобретении товаров, работ, услуг в рамках Программы лояльности у Партнеров с использованием ранее накопленных Баллов для предоставления скидки, не может составлять менее 1 (одного) руб.
7.23. При оплате покупки товаров, работ и/или услуг со Списанием Баллов на сумму покупки, оплаченной денежными средствами, Баллы начисляются в соответствии с правилами начисления Баллов.



8. Возврат и обмен товаров, приобретенных при использовании Программы лояльности


8.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных Участником при использовании Программы лояльности, с использованием Баллов осуществляется в общем порядке согласно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ.
8.2. При возврате товара, часть которого была оплачена Баллами, Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Баллы восстанавливаются Оператором в активном статусе с первоначальным сроком действия.
8.3. При возврате товара, за покупку которого были Начислены Баллы, сумма Баллов списывается Оператором из общей суммы остатка Баллов с Бонусного счета Участника.



9. Права, обязанности и ответственность участника


9.1. Участник имеет право:
9.1.1. На получение беспрепятственного доступа к личному кабинету Участника.
9.1.2. На получение в он лайн режиме достоверной информации о количестве Баллов, через Личный кабинет участника
9.1.3. Пользоваться Баллами для получения привилегий в соответствии с настоящими Условиями
9.1.4. При использовании Программы лояльности быть авторизованном исключительно на одном Портале и использовать один Личный кабинет Участника.
9.1.5. По своему усмотрению в любой момент прекратить Участие в Программе лояльности.
9.2. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение одним из следующих способов:
9.2.1. в Личном кабинете;
9.3. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.
9.4. Регистрация на Портале для участия в Программе лояльности осуществляется Участником самостоятельно путем внесения сведений, предусмотренных на Портале для регистрации в Программе лояльности.
9.5. Адрес электронной почты и пароль, используемые Участником для доступа к Информационной системе, Личному кабинету Участника Оператором не восстанавливаются. Восстановление пароля осуществляется Участником самостоятельно.
9.6. Участник несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Участника, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Участника. Оператор (а равно Партнеры) не несет ответственности за вышеуказанные действия Участника и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
9.7. При использовании Информационной системы запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Оператора, персональным учетным и иным данным других Участников, Партнеров.
9.8. При использовании Информационной системы Участнику запрещается осуществлять массовую рассылку электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте или в группы телеконференций через технические ресурсы Оператора («спам»).
9.9. Использование Информационной системы должно осуществляться Участником только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ и международных норм.
9.10. Участник обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Оператора и третьих лиц.
9.11. Участник обязуется соблюдать авторские права на предоставляемые Оператором и и/или третьими лицами программное обеспечение и документацию.


10. Права, обязанности и ответственность Оператора


10.1. Оператор обеспечивает своевременное Начисление и Списание Баллов Участникам на основе полученных от Партнеров Программы данных о покупках Участника.
10.2. Оператор осуществляет управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекая новых Партнеров Программы для увеличения возможности получения Привилегий для Участников.
10.3. Оператор информирует Участника об изменении баланса Баллов, действующих для него персональных предложениях и Акциях на Портале и/или с использованием индивидуальных средств связи (телефон, электронная почта).
10.4. Оператор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации включая, но не ограничиваясь требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
10.5. Оператор вправе:
10.5.1. В случае неисполнения Участником обязательств, установленных настоящими Правилами, предпринимать по своему усмотрению все доступные действия в целях понуждения Участника к исполнению своих обязательств, либо по своему усмотрению прекратить исключить такого Участника из программы лояльности.
10.5.2. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила.
10.5.3. заблокировать Бонусный счет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:
10.5.3.1. не соблюдает настоящие Условия Участия;
10.5.3.2. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору.
10.5.3.3. По результатам выяснения обстоятельств Оператор вправе прекратить участие Участника в Программе лояльности.
10.5.3.4. В случае если по указанным выше основаниям было прекращено участия Участника в Программе лояльности, Баллы на Бонусном счете Участника аннулируются.
10.6. Оператор не имеет права:
10.6.1. Распространять информацию об Участнике третьим лицам. Исключениями являются:
10.6.1.1. если это связано с исполнение законного требования органов государственной власти.
10.6.1.2. Если третье лицо получило доступ к сведениям об Участнике используя идентификационные данные Участника
10.6.1.3. Если Участник самостоятельно передал такие сведения третьим лицам.
10.7. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы лояльности в отношении любого Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Бонусном счете Участника, в момент приостановки или прекращения Программы лояльности.



11. Авторские права


11.1. Весь объем авторских прав на Сайт, официальные приложения, размещенные на сайте, в официальных приложениях Сервисах, наименование, логотип, технические и программные средства, юридически обязывающие документы, принадлежит Оператору. Использование тех или иных данных, на которые распространяется авторское право, выходящее за пределы настоящих Правил, Участником, а также любым иным третьим лицом возможно только при условии наличия прямо выраженного, исполненного в письменной форме согласия Оператора на такое использование объекта авторского права, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором и Законом.
11.2. Оператор вправе передавать принадлежащие ему авторские права без уведомления Участника, что не освобождает Участника от ответственности за нарушение авторских прав.
11.3. Цитирование настоящих правил, приложений к ним, программных компонентов, как полностью, так и в части допускается исключительно с выраженного в письменной форме прямого согласия Оператора.


12. Применимое право


12.1. К настоящим Правилам применяется право Российской Федерации.
12.2. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено настоящими Правилами необходимо руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.



13. Срок действия правил и программы лояльности, порядок продления, изменения, прекращения.


13.1. Настоящие правила вступает в силу в момент получения акцепта Заказчика и действует без установления срока.
13.2. Прекращение действия настоящих правил в одностороннем порядке по инициативе Оператора, возможно в следующих случаях:
13.2.1. Отсутствие активности Участника в Программе лояльности более 180 (ста восьмидесяти) дней;
13.2.2. Нарушение Участников какого-либо из пунктов настоящих правил;
13.2.3. Использование Участником Сайта, мобильных приложений и представленных сервисов для рассылки Спама.
13.2.4. Прекращение использования Участником Портала.
13.3. В случае принятия решения Оператором решения о исключении Участника из Программы лояльности Оператор вправе без уведомления об этом Участника стереть данные позволяющие Участнику быть идентифицированным Оператором, как Участник, а также предпринимать любые по своему усмотрению действия направленные на препятствование такому Участнику на повторное вступление в Программу лояльности.
13.4. Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности в одностороннем порядке? а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, в любой момент времени по своему усмотрению, путем направления соответствующего уведомления Оператору с использованием сайта Оператора.
13.5. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия и список Партнеров Программы Лояльности, включая прекращение Программы лояльности. Информация обо всех изменениях размещается на Портале.
13.6. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы лояльности считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано путем смс-информирования, или по электронной почте, или размещено на Портале.



14. Заключительные положения


14.1. В случае, если Баллы были начислены на Бонусный счет Участника в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, Баллы могут быть списаны с Бонусного счета Участника без предварительного уведомления.
14.2. В случае технических сбоев в работе Информационной Системы, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления-Списания Баллов, Оператор прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы лояльности и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счета Участника.
14.3. Оператор вправе передать свои права и обязательства (как полностью, так и в части), предусмотренные настоящими Правилами третьему лицу по своему усмотрению, для чего не требуется получение специального согласия, разрешения со стороны Участника. Уведомление об изменении лица, выступающего Оператором, направляется Участнику таким лицом непосредственно после Приобретения соответствующих прав и обязанностей в рамках настоящих Правил любым доступным способом.
14.4. Участник, в полной мере ознакомлен с настоящими Правилами.
14.5. Оператор обеспечивает наличие исчерпывающей информации о себе, актуальном тексте Правил, а также иные необходимые сведения на Сайте Программы лояльности
14.6. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами Программы и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Условиями Участия, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.



15. Перечень приложений:


1. Приложение 1 «Уровни участия»
2. Приложение 2 «Правила начисления баллов»:
2.1. Партнер «Вкусно и быстро»
2.2. Партнер «Санрута холдинг»

Возврат к списку