Пользовательское соглашение Продавца товаров и услуг

(Публичная оферта)
редакция от 10 августа 2017

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Настоящая оферта является публичным договором купли-продажи и размещена для неопределенного круга физических лиц (Покупателей) от имени каждого из Продавцов, реализующих свой товар на Интернет-сайте, имеющим адрес в сети Интернет vkusnoibistro.com, вкусноибыстро.рф (далее — Сайт).
1.2. Продавец продаёт Покупателю товар, на основании Заказов последнего, в соответствии с условиями, установленными настоящей офертой и предложений иных участников Сайта.
1.3. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между Продавцом, опубликовавшим на Сайте оферту и лицом ее акцептовавшим.
1.4. Любое физическое лицо, приобретающее товар на Сайте, фактически соглашается и принимает условия, содержащихся в оферте в целом, т.е. в полном объеме и без исключений.
1.5. Продавец имеет право в любое время изменять, дополнять условия настоящей Оферты и приложений к ней. Покупатель, совершая действия, направленные на осуществление Заказа на Сайте, считается лицом, ознакомившимся с изменениями условий оферты, опубликованными на дату Заказа, принявшим и согласившимся с этими изменениями. Настоящая оферта действует до момента ее отзыва Продавцом.


2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Портал — информационная система онлайн-торговли, функционирующая в открытом доступе в сети Интернет на веб-сайте по адресу: вкусноибыстро.рф, предоставляющая Продавцу и Покупателю рекламно-информационные услуги. Портал принадлежит юридическому лицу (оператору), не являющемуся стороной настоящего договора. Условия получения услуг Портала указаны в оферте, размещенной на Сайте.
Продавец — компания, индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в сфере общественного питания, и реализующие готовую к употреблению, в т.ч. горячую пищу.
Точка общепита — принадлежащие Продавцу ресторан, кафе, столовая и т.п.
Покупатель — физическое лицо, принявшее своими конклюдентными действиями в полном объеме и без исключений условия настоящей оферты (совершившее акцепт оферты).
Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Заказа.
Стороны — совместно Покупатель и Продавец.
Товар — изготавливаемые Продавцом и поставляемые в адрес Покупателя готовые к потреблению блюда, а также сопутствующие им иные продукты питания, перечень, состав, потребительские свойства и качества которых указываются на Сайте — в личном кабинете Продавца.
Комплексный товар – обед, завтрак, ужин, ланч и т.п., состоящий из нескольких блюд (первое, второе, салат и т.п.)
Район обслуживания — согласованная между Порталом и Продавцом территория, в пределах которой Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю.
Карточка товара — страница Продавца на Сайте, имеющая уникальный идентификационный номер, содержащая сведения о характеристиках и свойствах товара, цене, условиях доставки, акциях, скидках и иную информацию.
Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя, в соответствии с которым Продавец формирует товар, осуществляет его доставку по указанному Покупателем адресу или обеспечивает последнему возможность получения Товара в Точке общепита.
Аккаунт Продавца (учетная запись) — регистрационная запись, которая содержит информацию, предоставляемую Поставщиком при регистрации на Сайте, защищенная от свободного доступа комбинацией уникального логина и пароля.
Личный кабинет Продавца (далее — ЛКП) — персонифицированный интерфейс для использования Продавцом в том числе, но не ограничиваясь, в целях демонстрации своего товара и его потребительских свойств, а также получения, обработки и контроля исполнения Заказов Покупателей. Личный кабинет Покупателя — персонифицированный интерфейс Покупателя на Сайте для его использования в целях оформления Заказа и иных связанных с ним действий.
Отдел по работе с рекламациями — отдел, действующий от имени Продавца, рассматривающий обращения Покупателей о ненадлежащем качестве или количестве полученного товара.
Служба доставки — осуществляющие доставку Заказов структурное подразделение или штатные сотрудники Продавца или логистические компании, оказывающие услуги на основании заключенных с Продавцом договоров.
Процессинговый центр (Робокасса) — не являющееся стороной настоящего договора юридическое лицо, распределяющее поступившие в качестве оплаты за Товар от Покупателя денежные средства, между Продавцом, Порталом, Робокассой, Накопителем баллов, в соответствии с условиями, заключенных между последними договоров.
Мобильное приложение — программное обеспечение, предусмотренного для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. Устанавливается на самом устройстве или загружается на него из онлайновых магазинов-приложений бесплатно или за плату.


3. УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА
3.1. На Сайте Покупателю предлагается выбрать Точку общепита, ближайшую к нему (к месту доставки) либо предлагающую наименьший срок доставки, и заказать у нее Товар, Комплексный товар. При отсутствии желаемого Товара, Комплексного товара у одной Точки общепита предусмотрена возможность выбрать другую. Если закончился Товар у всех Точек общепита на ближайшей к Покупателю территории, осуществление заказа невозможно.
3.2. Цена, характеристики Товара и меню размещается Продавцом на Сайте — в своем личном кабинете. Заявленный вес Товара может не значительно отличаться в большую или меньшую сторону.
3.3. Услуги Покупателю, связанные с технической возможностью заказа Товара, оказывает Портал.
3.4. После оформления Заказа Покупатель (Пользователь) будет перенаправлен на сайт Робокассы.
3.5. Оплата Товара осуществляется путем 100% предоплаты безналичным расчетом, посредством услуг Робокассы в соответствии с условиями ее оферты, размещенной на Сайте.
3.6. После оплаты Товара, принятый в работу Заказ изменению не подлежит.
3.7. При оформлении доставки Заказа Покупатель должен указать Ф.И.О. получателя Товара, его контактный телефон и адрес доставки.
3.8.Доставка Товара, заказанного и оплаченного Покупателем, осуществляется силами Продавца.
3.9. Предусмотрена возможность самовывоза товара Покупателем или прием пищи непосредственно в Точке общепита, что удешевляет стоимость Товара.
3.10. При осуществлении доставки, а также по желанию Покупателя, находящегося в Точке общепита, Товар упаковывается в фирменную упаковку, позволяющую сохранить заявленные свойства Товара. 3.11. Доставленный по указанному Покупателем адресу Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному Покупателем в качестве получателя Товара.
3.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения полученного Покупателем Заказа переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара иподписания Покупателем документа, подтверждающего доставку Товара (накладной).
3.13. Доставка осуществляется:
- в офис — до проходной или до подъезда офиса;
- в жилой сектор - до квартиры, дома.
3.14. Средний срок доставки — до 25 минут, срок ожидания курьера у места доставки, указанного в п. 3.13 настоящего соглашения, — 5 минут.
3.15. Если в течение 3 часов с момента принятия Товара Покупатель не отметит фактическую доставку в своем личном кабинете, то Заказ считается исполненным.
3.16. При отсутствии у Продавца необходимого количества Товара, оплаченного Покупателем, оплата за отсутствующий Товар возвращается не позднее 3 рабочих дней.


4. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.

4.1. Продавец обязуется:
- соблюдать предусмотренные производителем условия хранения продуктов, в т.ч. температурного режима;
- соблюдать технологии приготовления пищи (без повторного использования масла и т.п., наличие униформы у повара, применение безвредных для здоровья человека посуды, оборудования);
- доставить до Покупателя (Получателя) Товар в срок не позднее 45 мин. с момента получения Заказа, а при предварительном Заказе Товара - не позднее 15 мин. с момента оговоренного с Покупателем времени доставки;
- доставлять до Покупателя Товар в фирменной упаковке, а традиционно горячие блюда - только в горячем виде в соответствующей фирменной упаковке, позволяющей удерживать тепло;
- соблюдать действующее законодательство в сфере общественного питания, в т.ч. иметь все предусмотренные законом разрешительные документы;
- разместить на Сайте свои регистрационные реквизиты (наименование организации, ОГРН, ИНН), сертификат соответствия и иные документы, подтверждающие соответствие оказываемых предприятием общепита услуг, установленным стандартам.
4.1.1. Продавец вправе:
- изменить цену Товара в одностороннем порядке до внесения Покупателем оплаты;
- при вручении Товара затребовать от Покупателя (Получателя) документ, удостоверяющий его личность, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу;
- предоставить право Порталу заблокировать или удалить аккаунт Покупателя без объяснения причин.
4.2. Покупатель обязуется:
- приобретать на Сайте товар только после внимательного ознакомления с Офертой (Офертами);
- принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки в присутствии сотрудника Службы доставки;
- для контроля качества обслуживания отметить в своем личном кабинете фактическую доставку Товара не позднее 3 часов с момента его получения.
4.2.1. Покупатель вправе:
- отказаться от принятия Заказа только в связи с ненадлежащим качеством и комплектностью Товара и при нарушении сроков его доставки;
- при обоснованном отказе от Товара, потребовать возврат уплаченных за него денежных средств.


5. СТОИМОСТЬ ТОВАРА.
5.1. Действующая на момент Заказа цена Товара указывается на Сайте в личном кабинете Продавца.
5.2. В цену Товара также входит:
- стоимость доставки;
- стоимость услуг Портала, оказанных Покупателю.
5.3. Стоимость Товара уменьшается при совершении Покупателем каждого из перечисленных ниже действий:
  • • Покупателем заказывается доставка Товара через мобильное приложение;
  • • Покупатель получает Товар в Точке общепита и без упаковки;
  • • Покупатель получает Товар в Точке общепита и без упаковки, сделав Заказ через мобильное приложение;
  • • Покупатель заказывает Товар предварительно на следующий и последующие дни;
  • • Покупатель заказывает Товар предварительно на завтра для употребления пищи в Точке общепита;
  • • Покупатель заказал одновременно три и более Комплексных товаров, баллы начисляются за третий; и каждый последующий Комплексный товар, вне зависимости от затраченных баллов в заказе;
  • • Покупатель заказал доставку в течение 1-го часа;
  • • Покупатель заказал Товар не позднее одной недели с момента предыдущего заказа;

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств по заключенному договору купли-продажи в соответствии с законодательством РФ.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. При регистрации на Сайте, Покупатель предоставляет следующие данные: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон и адрес доставки товара.
7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на Сайте Покупатель соглашается на их обработку Порталом, в том числе и в целях информирования в виде информационной рассылки вкусноибыстро.рф, о продвижении заказа, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Покупателя. Покупатель соглашается на передачу его данных партнерам, действующим на основании договора с Порталом в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Покупателем.
7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4. Продавец наделяет Портал правом отправлять Покупателю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров Продавца (социальные сети, мессенджеры и иные). Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть направлен Продавцу любым доступным для Покупателя способом.
7.5. Портал вправе использовать технологию «cookies», не содержащую конфиденциальной информации, и передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Порталом договоры, для исполнения обязательств перед Покупателем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.6. Портал может получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 



Возврат к списку