Пользовательское соглашение Продавца товаров и услуг

Пользовательское соглашение Продавца товаров и услуг

(Публичная оферта)
редакция от 26 октября 2025 г

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Настоящая оферта является публичным договором купли-продажи и размещена для неопределенного круга физических и юридических лиц (Покупателей) от имени каждого из Продавцов, реализующих свой товар на Интернет-сайте, имеющим адрес в сети Интернет  vkusnoibistro.com, вкусноибыстро.рф (далее — Сайт).
1.2. Продавец продаёт Покупателю товар, на основании Заказов последнего, в соответствии с условиями, установленными настоящей офертой и предложений иных участников Сайта.
1.3. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между Продавцом, опубликовавшим на Сайте оферту и лицом ее акцептовавшим.
1.4. Любое физическое и юридическое лицо, приобретающее товар на Сайте, фактически соглашается и принимает условия, содержащихся в оферте в целом, т. е. в полном объеме и без исключений.
1.5. Продавец имеет право в любое время изменять, дополнять условия настоящей Оферты и приложений к ней. Покупатель, совершая действия, направленные на осуществление Заказа на Сайте, считается лицом, ознакомившимся с изменениями условий оферты, опубликованными на дату Заказа, принявшим и согласившимся с этими изменениями. Настоящая оферта действует до момента ее отзыва Продавцом.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Портал — информационная система онлайн-торговли, функционирующая в открытом доступе в сети Интернет на веб-сайте по адресу: vkusnoibistro.com, вкусноибыстро.рф, предоставляющая Продавцу и Покупателю рекламно-информационные услуги. Портал принадлежит юридическому лицу (оператору), не являющемуся стороной настоящего договора. Условия получения услуг Портала указаны в оферте, размещенной на Сайте.

 

Продавец — компания, индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность по продаже товаров с использованием сервисов Портала

 

Точка продаж — принадлежащие Продавцу ресторан, кафе, столовая, магазин, офис, склад, пункт выдачи заказов и т. п.

 

Покупатель — физическое и/или юридическое лицо, принявшее своими конклюдентными действиями в полном объеме и без исключений условия настоящей оферты (совершившее акцепт оферты).

 

Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Заказа.

 

Стороны — совместно Покупатель и Продавец.

 

Товар — изготавливаемые Продавцом и поставляемые в адрес Покупателя готовые к употреблению блюда, полуфабрикаты, продукты питания, а также сопутствующие товары, бытовые товары, бытовая химия и прочие разрешенные к вводу в гражданский оборот товары, состав, потребительские свойства и качества которых указываются на Сайте — в личном кабинете Продавца.

 

Район обслуживания — согласованная между Порталом и Продавцом территория, в пределах которой Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю.

 

Карточка товара — страница Продавца на Сайте, имеющая уникальный идентификационный номер, содержащая сведения о характеристиках и свойствах товара, цене, условиях доставки, акциях, скидках и иную информацию.

 

Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя, в соответствии с которым Продавец формирует товар, осуществляет его доставку по указанному Покупателем адресу или обеспечивает последнему возможность получения Товара в Точке общепита.

 

Аккаунт Продавца (учетная запись) — регистрационная запись, которая содержит информацию, предоставляемую Поставщиком при регистрации на Сайте, защищенная от свободного доступа комбинацией уникального логина и пароля.

 

Личный кабинет Продавца (далее — ЛКП) — персонифицированный интерфейс для использования Продавцом в том числе, но не ограничиваясь, в целях демонстрации своего товара и его потребительских свойств, а также получения, обработки и контроля исполнения Заказов Покупателей. Личный кабинет Покупателя — персонифицированный интерфейс Покупателя на Сайте для его использования в целях оформления Заказа и иных связанных с ним действий.

 

Отдел по работе с рекламациями — отдел, действующий от имени Продавца, рассматривающий обращения Покупателей о ненадлежащем качестве или количестве полученного товара.

 

Служба доставки — осуществляющие доставку Заказов структурное подразделение или штатные сотрудники Продавца или логистические компании, оказывающие услуги на основании заключенных с Продавцом договоров.

 

Процессинговый центр (платежный оператор) — не являющееся стороной настоящего договора юридическое лицо, обрабатывающее поступившие в качестве оплаты за Товар от Покупателя денежные средства.

 

Мобильное приложение — программное обеспечение, предусмотренного для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. Устанавливается на самом устройстве или загружается на него из онлайновых магазинов-приложений бесплатно или за плату.

3. УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА

3.1. На Сайте Покупателю предлагается выбрать и заказать Товар или Комплексный товар по адресу его нахождения и в доступных ему Точках продаж.

3.2. Цена, характеристики Товара и меню размещается Продавцом на Сайте - в своем личном кабинете. Заявленный вес Товара может незначительно отличаться в большую или меньшую сторону.

3.3. Услуги Покупателю, связанные с технической возможностью заказа Товара, оказывает Портал.

3.4. После оформления Заказа Покупатель (Пользователь) будет перенаправлен на сайт платежного оператора.

3.5. Оплата Товара осуществляется путем 100% предоплаты по безналичному расчету, в том числе через пополнение баланса Личного кабинета Покупателя, если иное не установлено отдельным соглашением с Порталом, посредством услуг платежного оператора в соответствии с условиями оферты такого платежного оператора, размещенной на Сайте.

3.6. После оплаты Товара, принятый в работу Заказ изменению не подлежит.

3.7. По выбору Покупателя Товар может быть приобретен со следующими условиями об отгрузке Товара:

3.7.1. С условием о доставке Товара Покупателю;

3.7.2. С Условием о самовывозе Товара Покупателем.

3.8. При оформлении доставки Заказа Покупатель указывает имя получателя Товара, его контактный телефон и адрес доставки.

3.9. Доставка Товара, заказанного и оплаченного Покупателем, осуществляется силами Продавца.

3.10. Предусмотрена возможность самовывоза товара Покупателем или прием товара непосредственно в Точке продаж.

3.11. При осуществлении доставки, а также по желанию Покупателя, находящегося в Точке, Товар упаковывается в соответствующую упаковку, позволяющую сохранить заявленные свойства Товара.

3. 12. Доставленный по указанному Покупателем адресу Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному Покупателем в качестве получателя Товара.

3.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения полученного Покупателем Заказа переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

3.14. Доставка осуществляется:

• в офис — до проходной или до подъезда офиса;
• в жилой сектор — до квартиры, дома.

3.15. Средний срок ожидания курьера у места доставки, указанного в п. 3.14 настоящего соглашения, - 5 минут.

3.16. В течение 3 часов с момента принятия Товара Покупатель может заявить о несоответствии количества или качества Товара, по истечении этого срока Заказ считается исполненным.

3.17. При отсутствии у Продавца необходимого количества Товара, оплаченного Покупателем, оплата отсутствующего Товара возвращается не позднее 3 рабочих дней.

3.18. Товар подлежит употреблению в течение 1 (одного) часа от момента получения Товара, если на Товаре не указан иной срок годности, в случае несоблюдения указанного промежутка времени для употребления Товара, Продавец не несет ответственности за неблагоприятные последствия, вызванные употреблением такого Товара.

4. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.

4.1. Продавец обязуется:

 

• соблюдать предусмотренные производителем условия хранения продуктов, в т. ч. температурного режима;
• соблюдать технологии приготовления пищи;
• доставить до Покупателя (Получателя) Товар в согласованные сроки при оформлении Заказа, с возможной доставкой на 30 мин. раньше или задержкой не более 30 мин.;
• доставлять до Покупателя Товар в соответствующей упаковке, позволяющей сохранить качество и свойства продукта;
• в случае доставки продуктов питания, готовой еды - соблюдать действующее законодательство в сфере общественного питания, в т. ч. иметь все предусмотренные законом разрешительные документы;
• разместить на Сайте свои регистрационные реквизиты (наименование организации, ОГРН, ИНН), сертификат соответствия и иные документы, подтверждающие соответствие оказываемых предприятием общепита услуг, установленным стандартам.

 

4.1.1. Продавец вправе:

• изменить цену Товара в одностороннем порядке до внесения Покупателем оплаты;
• при вручении Товара затребовать от Покупателя (Получателя) документ, удостоверяющий его личность, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу;
• предоставить право Порталу заблокировать или удалить аккаунт Покупателя без объяснения причин. 

 

4.2. Покупатель обязуется:

 

• приобретать на Сайте товар только после внимательного ознакомления с Офертой (Офертами);
• принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки в присутствии сотрудника Службы доставки;

 

4.2.1. Покупатель вправе:

 

• отказаться от принятия Заказа только в связи с ненадлежащим качеством и комплектностью Товара и при нарушении сроков его доставки;
• при обоснованном отказе от Товара, потребовать возврат уплаченных за него денежных средств.

5. СТОИМОСТЬ ТОВАРА.

5.1. Действующая на момент Заказа цена Товара указывается на Сайте в личном кабинете Продавца.

5.2. В цену Товара также входит:

• стоимость доставки, если стоимость доставки не указана дополнительно;
• стоимость услуг Портала, оказанных Покупателю.

 

5.3. Стоимость Товара может уменьшаться при совершении Покупателем каждого из перечисленных ниже действий:

• Покупателем заказывается доставка Товара через мобильное приложение;
• Покупатель заказывает Товар предварительно на следующий и последующие дни;
• Использование Коллективной корзины.
  
  

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств по заключенному договору купли-продажи в соответствии с законодательством РФ.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. При регистрации на Сайте, Покупатель предоставляет следующие данные: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон и адрес доставки товара.

7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на Сайте Покупатель соглашается на их обработку Порталом, в том числе и в целях информирования в виде информационной рассылки vkusnoibistro.com, вкусноибыстро.рф, о продвижении заказа, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Покупателя. Покупатель соглашается на передачу его данных партнерам, действующим на основании договора с Порталом в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Покупателем.

7.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.4. Продавец наделяет Портал правом отправлять Покупателю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров Продавца (социальные сети, мессенджеры и иные). Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть направлен Продавцу любым доступным для Покупателя способом.

7.5. Портал вправе использовать технологию «cookies», не содержащую конфиденциальной информации, и передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Порталом договоры, для исполнения обязательств перед Покупателем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.6. Портал может получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.